（試行）
為了加強公司水表注冊入戶管理，維護公司利益和社會形象，本著“方便用戶、快捷高效、嚴格程序”的原則，制定本規(guī)定。
一、水表注冊入戶是指使用我公司供水管道，符合接水相關(guān)要求，并按流程辦理報裝程序和繳納相關(guān)費用，由我公司接通用水并安裝計量器具，用戶資料和水表信息輸入公司微機系統(tǒng)，與公司簽訂供用水合同，建立營銷關(guān)系的過程。
二、工作流程：新接水用戶在接水服務(wù)大廳申請受理→工程勘察設(shè)計→施工（用戶繳納預(yù)存水費）→在客服中心大廳辦理入戶登記→工程竣工聯(lián)合驗收→營業(yè)所編出水表區(qū)號→接水大廳簽發(fā)《水表入戶通知單》→入戶手續(xù)反饋至客服中心微機入戶→各營業(yè)所打印帳頁抄表收費。
三、聯(lián)合驗收由接水服務(wù)大廳負責(zé)牽頭組織，參與部門包括：生產(chǎn)安全部、管網(wǎng)管理處、換表管理所、營業(yè)所和工程設(shè)計方、施工方，各按職責(zé)范圍進行現(xiàn)場審核并簽字確認。
四、要求
1、接水大廳為唯一受理入戶申請的部門。監(jiān)察大隊、營業(yè)所查處各類違章用水水表入戶的，一律報接水大廳按正常流程辦理入戶。
2、客服中心為最終辦理入戶手續(xù)的部門。相關(guān)手續(xù)不全、部門簽章不齊、領(lǐng)導(dǎo)未簽字、費用未按規(guī)定繳納及存在欠費違章用水等不良行為的，不予注冊入戶。
3、受理臨時裝表的用戶，水表安裝完畢后，由接水大廳負責(zé)及時通知營業(yè)所現(xiàn)場指認表位，編制臨時區(qū)號進行抄表收費。經(jīng)稽查或舉報并現(xiàn)場認定，發(fā)現(xiàn)已注冊入戶長期未收費達三個月以上的，將按績效考核相關(guān)規(guī)定執(zhí)行處罰。
4、營業(yè)所現(xiàn)場核對用戶分布情況，編制區(qū)號易于抄讀，與用戶情況相符，《水表申請驗收入戶單》和《一表一戶業(yè)主分布圖》相關(guān)資料拿走后，在三日內(nèi)編制完畢，并將資料返回客服中心入戶。未按規(guī)定辦理的，將按績效考核相關(guān)規(guī)定執(zhí)行處罰。
5、由紀檢監(jiān)察室負責(zé)對水表注冊入戶情況進行全程監(jiān)督。
二0一三年二月四日
