為提高城市公共供水服務(wù)水平，方便廣大市民及時(shí)繳納水費(fèi)，市自來(lái)水有限公司聯(lián)合平頂山銀行、國(guó)都公司，在全市增設(shè)151個(gè)水費(fèi)代收網(wǎng)點(diǎn)。     

一、繳費(fèi)方式   

 1.市自來(lái)水有限公司客戶服務(wù)中心每天營(yíng)業(yè)明間9∶00——17∶00，周六、周日不休息。  

 2.所有水費(fèi)代收網(wǎng)點(diǎn)收費(fèi)時(shí)間為每天正常工作時(shí)間（雙休日不休息），至每月最后一天16∶30時(shí)截止。   

 3.繳費(fèi)完畢后，代收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)會(huì)提供給您一份“現(xiàn)金繳費(fèi)憑條”，此憑條是您已繳納水費(fèi)的證明，您可憑此條到市自來(lái)水有限公司客戶服務(wù)中心換取水費(fèi)發(fā)票。  

  4.三個(gè)月以上欠費(fèi)的用戶，須先到市自來(lái)水有限公司客戶服務(wù)中心繳納所欠水費(fèi)，方可在代收網(wǎng)點(diǎn)繳納水費(fèi)。  

  二、代收網(wǎng)點(diǎn)管理規(guī)定  

  1.代收網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)在醒目位置放置統(tǒng)一的代收水費(fèi)標(biāo)牌。   

 2.代收網(wǎng)點(diǎn)不能以任何理由拒收用戶應(yīng)繳水費(fèi)和預(yù)存水費(fèi)，用戶繳費(fèi)后應(yīng)及時(shí)打印“現(xiàn)金繳費(fèi)憑條”。  

  3.收費(fèi)工作人員要語(yǔ)言文明，熱情服務(wù)。凡用戶投訴網(wǎng)點(diǎn)工作人員服務(wù)態(tài)度生硬或拒收用戶水費(fèi)的，經(jīng)查證屬實(shí)，取消該收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)代收權(quán)。    

  投訴電話：平頂山市自來(lái)水有限公司2830092、國(guó)都公司3670070