9月13日，供水服務中心收到了一位用戶通過“12345民呼必應”平臺表示對負責新華區(qū)郵政家屬院抄表員的感謝反饋。

       據了解，9月13日上午，平水二供營銷中心的抄表員蔡麗霞、劉書煥兩人在新華區(qū)郵政局北家屬院抄表時，發(fā)現2號樓二單元三樓用戶的水表慢轉，在確定不是水表的問題后，又通過近兩個月的用水量對比，發(fā)現了異常，初步判斷可能是用戶家有漏水。兩人立刻與用戶電話聯(lián)系，得知用戶不在家，家中只有一位九十多歲的老太太，為了把用戶的損失降到最低，在征得用戶同意后，蔡麗霞、劉書煥兩人決定先入戶幫助用戶排查漏水情況。

       兩人考慮到老太太年紀大了，為了不驚擾到老人，兩人輕聲輕語的說到“我們小聲一點，不要吵到老人了。”一句無心的話，卻感動著還未掛斷電話另一端的用戶。經過細心排查發(fā)現是用戶家馬桶漏水，向用戶說明情況后，兩人又開始了下一戶的抄表工作。當晚用戶再次和蔡麗霞聯(lián)系，對她們認真、細心、負責的工作態(tài)度再次表示感謝，并一再追問兩人的名字，想要送錦旗時，蔡麗霞委婉地拒絕了用戶的好意，說到“這是我們的職責，能夠得到用戶的認可就是對我們工作最大動力！”                           

（平水二供 蔡麗霞）

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（水表檢定站/ 張亮）