12月1日下午，市消費者協(xié)會秘書長沈新春一行五人到公司調(diào)研消費者合法權(quán)益機構(gòu)建設(shè)情況。公司董秘、副總經(jīng)理米建功、供水服務(wù)中心黨支部書記、主任王炎強及公司相關(guān)部門負責(zé)人在豫鷹實業(yè)二樓會議室就調(diào)研內(nèi)容進行座談。

會上，米建功對沈新春一行到來表示熱烈歡迎，對市消費者協(xié)會對公司工作的一貫支持和指導(dǎo)表示感謝，表示公司將繼續(xù)堅持以“安全供水、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為工作主線，全面提升安全供水保障能力，提升供水服務(wù)品質(zhì)。履行“忠誠企業(yè)，忠誠用戶”經(jīng)營理念，嚴(yán)守社會承諾，提升服務(wù)水平，以用戶為中心，把用戶的滿意和高興作為工作標(biāo)準(zhǔn)和不懈追求。

隨后，供水服務(wù)中心負責(zé)人針對公司消費者合法權(quán)益機構(gòu)的建設(shè)情況及相關(guān)工作進行了匯報。

會后，沈新春一行來到公司供水服務(wù)中心大廳實地走訪調(diào)研，對公司的消費者合法權(quán)益機構(gòu)的建設(shè)情況給予充分肯定，他指出，公司投訴機制健全、投訴流程清晰、訴求處置效率高，得到了用戶的一致認可。沈新春針對今后公司消費者權(quán)益保障工作提出三點要求，一是抓好消費者權(quán)益保障工作，嚴(yán)格按照“誠實、守信、平等”的原則，履行社會責(zé)任，承擔(dān)法定義務(wù)。二是加強投訴機構(gòu)建設(shè)，更加快捷的處理消費者投訴，化解矛盾。三是持續(xù)提高售后服務(wù)品質(zhì)，運用高科技手段創(chuàng)新服務(wù)，為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

(供水服務(wù)中心 張曉東)