-----公司召開四月份優(yōu)質(zhì)服務(wù)點評會
市自來水公司加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作力度，將用戶的反映作為服務(wù)狀況的晴雨表，自我加壓，提升水平，查找短板，獎罰分明。5月18日上午召開4月份對外服務(wù)總結(jié)點評會。市自來水公司4月份共受理2830000熱線、公用事業(yè)局熱線、市長熱線、人民網(wǎng)留言及社會媒體有關(guān)供用水方面的咨詢、求助、投訴2529次，派發(fā)工作單534張，回復(fù)處理率100%，辦結(jié)率96.25%。按照《平頂山市自來水公司供水服務(wù)管理辦法》和《網(wǎng)民留言、熱線投訴管理及問責辦法》的規(guī)定對處置及時、服務(wù)優(yōu)良、表現(xiàn)突出的單位進行通報表揚，對落實制度不夠尚存問題的單位和個人進行了處罰。會上經(jīng)理閻曉平對4月份用戶服務(wù)情況進行點評，并提出五點要求：一要牢記努力和辛苦等于滿意和效益；二要高度重視服務(wù)工作更加注重責任；三要狠抓落實更加注重增強責任心；四要親情服務(wù)更加注重和諧；五要嚴肅紀律更加注重監(jiān)察力度。
