“從海量數(shù)據(jù)中隨時提取所需信息”

——市自來水公司依靠“大數(shù)據(jù)”提高供水服務(wù)效率小記

    “這要是在過去，想要找到閘門，只能憑著熟悉勞動路路段管網(wǎng)的工作人員靠記憶去判斷大概位置。如果位置偏差，在開挖過程就會對路面造成不必要的破壞。現(xiàn)在，有了‘大數(shù)據(jù)’找閘門方便快捷多了?！?月30日下午，市自來水公司管網(wǎng)管理處副處長侯志勇告訴記者。

    侯志勇提到“大數(shù)據(jù)”的效率在我市供水搶修中得以印證。6月20日，市自來水公司管網(wǎng)管理處工作人員在管網(wǎng)巡線過程中，發(fā)現(xiàn)市區(qū)勞動路段原有的DN200mm閥門和DN300mm的管道閥門在道路施工中被覆蓋了，如果不及時尋找到閘門，會對城市供水造成影響。

    據(jù)此，該處立即向管網(wǎng)普查辦求助。好在管網(wǎng)普查辦在2013年對勞動路路段管網(wǎng)已經(jīng)進行了普查，并且錄入到GIS系統(tǒng)中。普查辦工作人員周子陽在GIS系統(tǒng)中找到兩個閘門的坐標，然后帶著GPS定位系統(tǒng)趕到現(xiàn)場，很快，系統(tǒng)中錄入的水表閥門在實地精確地找到了。

    市自來水公司依靠“大數(shù)據(jù)”提高工作效率的想法，源自該公司測漏隊隊長于軍的一次親身體會。

    2011年春節(jié)前夕，建東小區(qū)水壓不穩(wěn)定，于軍和3名隊友排查聽漏。由于小區(qū)面積大，地下管網(wǎng)分布復(fù)雜，測漏非常困難，經(jīng)過3天3夜的時間才查出漏點?！半m然居民恢復(fù)了用水，但這件事情對我觸動很大，快過年了，3天3夜居民吃不上水，該有多著急。假如當時能很快找到漏點，居民就沒有了這份煎熬和不滿?！?月30日下午，采訪中，于軍回憶道。

    這件事后，于軍進行了認真反思。他告訴記者，我市供水管網(wǎng)鋪設(shè)年代已久，地下管網(wǎng)錯綜復(fù)雜，長期以來都是人工管理一些主干管網(wǎng)的圖紙，還有一些管道信息只存在于有經(jīng)驗的技術(shù)人員的腦子里。于軍說：“隨著城市快速發(fā)展，城市改造力度加大，管理者越來越覺得管理這樣一個龐大的自來水管線力不從心，有時遇到緊急情況無法及時解決，造成不必要的經(jīng)濟損失和社會影響。”

    “如果有一個建筑與管網(wǎng)結(jié)合的平面圖，工作就容易多了?！庇谑?，自2011年起，于軍在正常測漏的工作中又多了一份工作——制作管網(wǎng)圖紙。他在日常工作中使用自己購置的GPS定位儀繪制出我市一些小區(qū)的管道管網(wǎng)圖，參照市自來水公司原有的主干管網(wǎng)圖紙，又結(jié)合市區(qū)建筑平面圖、百度衛(wèi)星地圖四圖合一開始制作精確的小區(qū)地下管網(wǎng)布局圖?！拔覀儨y漏隊以智能手機為硬件載體，下載CED管網(wǎng)平面圖，在日常工作中隨時使用，準確查找管道位置巡線測漏。”于軍說。

    在此影響下，2013年，市自來水公司投入資金，嘗試邁入“大數(shù)據(jù)時代”，對我市地下管網(wǎng)信息普查并錄入GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)。通過系統(tǒng)可以測定供水管線及設(shè)施的三維坐標，為我市管網(wǎng)的日常正常運行、維護等提供決策和精準化服務(wù)?！艾F(xiàn)在可以隨時從海量數(shù)據(jù)中提取所需信息，提高我市供水服務(wù)效率?，F(xiàn)代企業(yè)，依靠人腦不如依靠‘大數(shù)據(jù)’。”于軍說。

    “一些用戶在撥打熱線電話時，常常不能準確描述出精確地址，這給維修帶來麻煩。我們看到平頂山晚報刊登的社區(qū)平面圖后，就利用平面圖中準確標識的各個小區(qū)及小區(qū)的樓牌號，在工作當中根據(jù)平面圖與用戶所描述地址相結(jié)合，準確判斷出用戶具體位置，便于工作人員及時趕到用戶家中，處理用戶所投訴問題，提高工作效率?！?月30日，該公司客服中心熱線班主管朱迎斌告訴記者，平頂山晚報制作的“社區(qū)·地圖”也成了他們服務(wù)用戶的“大數(shù)據(jù)”。(本網(wǎng)記者毛璽璽)