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“心貼心”為民服務(wù)展風(fēng)采
2017-01-17 20:05:07

 

備受社會(huì)關(guān)注的2014年平頂山市政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議“面對(duì)面”電子測(cè)評(píng)會(huì)于920上午在平頂山市行政服務(wù)綜合樓會(huì)議室舉行。平頂山市自來水公司在測(cè)評(píng)中以“作風(fēng)良、服務(wù)優(yōu)、贊譽(yù)好”在全市公用事業(yè)系統(tǒng)服務(wù)單位中遙遙領(lǐng)先,排名第一。

今年,平頂山遭63年不遇的特大干旱,在水源告急、供水量比以往年份減少三分之一的嚴(yán)峻形勢(shì)下,市自來水公司全體干部職工打破常規(guī),舍小家顧大局,凝心聚力克服困難,供水調(diào)度科學(xué)調(diào)整,熱情周到上門服務(wù),客服電話24小時(shí)暢通,義務(wù)送水車全天待命,搶修維護(hù)招之即出,保證了鷹城100萬人民的生產(chǎn)生活用水渡過難關(guān)。人民網(wǎng)投訴辦結(jié)率100%,數(shù)字化城市管理案卷處置率100%,新聞媒體、市長(zhǎng)、公用事業(yè)熱線反映問題辦結(jié)100%,用戶來電咨詢、求助、投訴問題辦結(jié)率達(dá)98.3%,得到廣大用戶贊譽(yù)。

 

                                  平頂山市自來水公司組織部 李杰

                               20141029

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